Voz IP o telefonía ip es aquella tecnología que permite la convergencia de las redes de datos y de voz, ocasionado un ahorro de costes de mantenimiento y un mas y mejores funciones.
La Voz IP es la telefonía del futuro, transformando las señales de voz en datos se consigue utilizar las amplias redes existentes como internet para transmitir las llamadas, con el único coste de poseer una conexión a internet.
Esto es especialmente beneficioso para aquellas empresas que posean diferentes sucursales, ya que sin importar la distancia entre las mismas (incluso internacional), es posible realizar llamadas entre ellos a coste cero.
Asterisk es una aplicación de software libre (bajo licencia GPL) de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una linea RDSI. Asterisk incluye muchas características que anteriormente sólo estaban disponibles en costosos sistemas de PBX propietarios como buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas más.
De todas formas la mayor potencia de esta centralita radica en su capacidad para adaptarse a cualquier trabajo; es posible conectarla por ejemplo con su CRM para que cuando alguien llame a su oficina, usted disponga de los datos del llamante en su pantalla sin necesidad de hacer nada, o que llamando a una extensión, enciendas unas luces, por ejemplo.