Equipos

  • Representantes de grupos por permisos o habilidades
  • Vincule equipos a portales de clientes
  • Cree colas para gestionar las demandas

Cuadros de mando

  • Monitorice los escritorios o las sesiones de los representantes
  • Transfiera o tome control de las sesiones de soporte

Encuestas

  • Encuestas customizables de 10 preguntas
  • Cree encuestas para clientes y representantes
  • Monitorice el rendimiento de representantes y equipos

Portales

  • Cree páginas web personalizadas y clientes para cada cliente o producto
  • Cree encuestas para cada página
  • Permita que sus equipos den soporte a multiples portales

Informes

  • Monitorice la satisfacción de los clientes
  • Monitorice las soluciones en una primera llamada y otras KPIs
  • Informes de tienda para seguimiento detallado de auditorías

El Botón Bomgar

  • Inicio de sesión con un solo click
  • Vincule botones a individuos o equipos
  • Despliegue el botón Bomgar en masa