La Caja Bomgar

La Caja Bomgar, una plataforma segura para dar soporte remoto a empresas, hace que los técnicos sean más efectivos al permitirles controlar remótamente los ordenadores. Con Bomgar un agente de asistencia técnica puede ver lo que los clientes ven o tomar, de manera temporal, el control de sus ordenadores para dar soporte. Bomgar también permite a los administrador un mayor grado de control, permitiéndoles monitorizar e informar de la actividad de soporte.

De Soporte a Su Empresa desde Una Sola Pantalla

Ya sea un smartphone en Denver o un servidor de Linux en Tokyo, Bomgar permite a los técnicos ver y controlar virtualmente cualquier sistema en su empresa desde una sola pantalla. Ver la pantalla permite disminuir las gestiones de soporte in situ, eliminar el soporte telefónico y responder efectivamente a picos de demanda. Con Bomgar, resolverá más incidencias, más rápido y con una sola llamada.

Cómo Funciona Bomgar

Bomgar permite el control remóto de PCs, servidores y dispositivos móviles a través de cortafuegos corporativos. Los agentes de soporte pueden ver la pantalla, controlar el ratón y operar como si se encontrasen físicamente presentes.

Tanto el cliente como el agente se conectan a la aplicación a través de conexiones salientes.

Bomgar registra y graba cada sesión sin transferir los datos a terceras partes. La mayoría de sesiones se realizan sin presencia del cliente, conectándose sólo el tiempo que necesite la llamada de soporte y sin dejar huella alguna en el ordenador remoto.

S.I.M.P.L.E.

El soporte remoto en un entorno de empresa plantea dificultades únicas. Las personas y los sistemas están por todas partes y las herramientas tradicionales no son lo suficientemente seguras o flexibles .

Sin embargo Bomgar maximiza la eficiencia del proceso de soporte, asegura la seguridad y se integra fácilmente en el entorno de empresa. Bomgar hace que el soporte remoto en empresa sea SIMPLE.